¿Qué es una maniobra vencida?
Una maniobra VENCIDA es una maniobra que ya fue FINALIZADA y está POR COBRAR, pero el cliente no ha pagado dentro del plazo acordado.
Caargo.mx puede detectar esto automáticamente y marcarlo para que no pierdas de vista ningún cobro pendiente.
Cómo funciona
El sistema revisa diariamente tus maniobras y marca como VENCIDA las que cumplan estas condiciones:
- La maniobra está FINALIZADA
- El estado de pago es POR COBRAR
- Han pasado más días de los que el cliente tiene como crédito
Por ejemplo, si un cliente tiene 30 días de crédito, a partir del día 31 la maniobra automáticamente pasará a VENCIDA.
Configurar días de crédito
Los días de crédito se configuran por cliente. Cada cliente puede tener un plazo diferente.
Paso a paso
- Ve a la sección de Clientes
- Selecciona el cliente que quieres configurar
- En el campo Días de crédito, ingresa el número de días (ejemplo: 15, 30, 45)
- Guarda los cambios
Si dejas el campo en 0, el sistema no controlará vencimientos para ese cliente.
¿Cuándo empieza a contar el crédito?
El periodo de crédito comienza cuando cambias el estado de pago de una maniobra a POR COBRAR. Esa fecha queda registrada automáticamente.
Si una maniobra pasa de POR COBRAR a FACTURADA y luego de vuelta a POR COBRAR, el crédito se reinicia desde la nueva fecha.
Dónde ver las maniobras vencidas
En la lista de maniobras
Cuando hay maniobras vencidas, verás un indicador junto al checkbox de Archivadas con el número de maniobras vencidas. Este indicador muestra todas las maniobras vencidas sin importar de qué mes o periodo sean — así nunca pierdes de vista un cobro pendiente.
Las maniobras vencidas y ya archivadas, no se incluirán en este conteo.
Al hacer clic se abre un detalle con:
- Nombre de la maniobra
- Cliente
- Días de crédito
- Fecha de inicio del crédito
- Fecha en que venció
- Tarifa
En el reporte semanal
Cada lunes recibirás un correo con el resumen de tu operación. Si tienes maniobras vencidas, aparecerá una alerta con el número y el monto total pendiente.
En los filtros
Puedes filtrar tus maniobras por el estado VENCIDA usando el filtro de estado de pago en cualquier vista. Estos filtros aplican al periodo seleccionado, mientras que el indicador de vencidas siempre muestra el total global.
¿Qué hacer con una maniobra vencida?
Tienes varias opciones:
- Cambiarla a PAGADA: cuando el cliente finalmente pague, cambia el estado de pago a PAGADA
- Archivarla: si decides que ya no vas a cobrarla, archívala. Al hacerlo, el sistema te recordará que consideres cambiarla a PAGADA primero
- Dejarla como VENCIDA: si sigues en proceso de cobro, déjala así. Aparecerá en tus alertas cada semana como recordatorio
Preguntas sobre esta funcionalidad
¿Puedo cambiar manualmente una maniobra a VENCIDA?
Sí. Aunque el sistema lo hace automáticamente, puedes seleccionar VENCIDA como estado de pago en cualquier momento.
¿Qué pasa si cambio los días de crédito de un cliente?
Las maniobras que ya estaban VENCIDAS no se modifican. El nuevo plazo solo aplica para futuras evaluaciones.
¿Las maniobras archivadas se marcan como vencidas?
No. Las maniobras archivadas no participan en el proceso de vencimientos.
¿Qué pasa con las maniobras existentes que no tienen fecha de crédito?
El control de vencimientos aplica para maniobras que cambien a POR COBRAR después de configurar los días de crédito del cliente. Las maniobras que ya estaban en POR COBRAR antes de esta configuración no se ven afectadas automáticamente.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contacto@caargo.mx.